Ajuda ao Cliente2018-09-27T21:32:43+00:00

Precisa de ajuda?

Siga nosso passo-a-passo e sane todas as suas dúvidas. Se ainda ficar alguma dúvida entre em contato com a gente.

Como Comprar
Trocas e Devoluções
Prazos e Entregas
Compra Segura
Retirada na Loja

Como comprar em nossa Loja Virtual

PARA COMPRAR EM NOSSO SITE É BEM FÁCIL E PRÁTICO!!!

1º PASSO: ESCOLHA O PRODUTO

Você pode navegar a vontade pelo nosso site passando pelas páginas ou também efetuar a busca do produto desejado. Basta ir à barrinha de busca no canto superior direito e depois clicar na lupa. Outra opção bem fácil é buscar e selecionar diferentes produtos clicando nas áreas de cada categoria disponível no menu.

Novitta Conselheiro Lafaiete

2º PASSO: COLOQUE O PRODUTO EM SEU CARRINHO DE COMPRAS

Depois que você passeou bastante pela loja e escolheu aquele(s) produtinho(s) lindo(s) clique no botão “COMPRAR” para colocá-lo no CARRINHO DE COMPRAS. Até ai tudo tranquilo né?!!!

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3º PASSO: DÊ AQUELE CONFERE NO CARRINHO DE COMPRAS

Nessa etapa você vai verificar se tudo está certinho em seu CARRINHO DE COMPRAS, que é pra nada sair errado em seu pedido. Dica: dá uma olhada se o produto e a quantidade que você deseja estão de acordo com o solicitado. Se existir algo incorreto, basta alterar. Na mesma página você deve informar o CEP do endereço de entrega para calcular o frete. Depois é só dar um clique em FECHAR COMPRA para dar continuidade a sua compra.

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4º PASSO: IDENTIFIQUE-SE: QUEM É VOCÊ? ONDE MORA?

Preencha os campos obrigatórios com todas as informações necessárias para seu pedido chegar certinho. Se o endereço do cadastro for diferente da entrega, é só marcar a opção ENTREGA PARA UM ENDEREÇO DIFERENTE e inserir os dados.
Estamos quase lá, falta apenas algumas informações para seu pedido ser concluído.

5º PASSO: PAGAMENTO
Escolha pagar em CARTÃO DE CRÉDITO ou com BOLETO.
Se optar por cartão de crédito preencha os dados de pagamento com informações do dono do cartão.
Escolha em quantas parcelas deseja realizar o pagamento.

Assim que você clicar em REALIZAR PAGAMENTO, você será redirecionado para a tela de conclusão de pedido com informações da sua compra.

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6º PASSO: CHEGOU A MELHOR PARTE! CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO!

Prontinho! Seu pedido foi enviado para Loja Virtual. Na tela vai aparecer aquela mensagem linda dizendo que seu pedido foi enviado com sucesso e você já pode ficar ansioso(a)pra receber a sua encomenda. Só pra lembrar que, o prazo é de responsabilidade dos Correios! Se você percebeu que o prazo foi extrapolado, entre em contato com a gente que damos um jeito!
Agora é só aguardar e ser feliz!!!

Trocas e Devoluções

INFORMAÇÕES GERAIS

Quando algo relacionado à sua compra não dá certo, ficamos bem chateados. E queremos resolver da melhor forma possível.
Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, atualizamos a Política de Troca e Devolução de Produtos, respeitando a legislação vigente e visando esclarecer e simplificar o processo. Todas as informações contidas aqui são válidas apenas para compras realizadas através da loja virtual (https://www.lojanovitta.com.br), não valendo para compras realizadas nas lojas físicas. Não é possível realizar a troca de produtos comprados na loja virtual em lojas físicas.
Para melhor atender você, toda dúvida, registro de avaria, divergência, vício ou desistência de compra deverá ser realizada através da nossa Central de Atendimento no e-mail vendas@lojanovitta.com.br. É que lá uma equipe especializada vai fazer de tudo para solucionar quaisquer problemas. Depois que você enviar sua mensagem, a gente vai te responder em até 10 dias úteis com todas as informações necessárias.

– AVARIA OU DIVERGÊNCIA

Fique atento, viu? O registro de troca de produto por avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do email: vendas@lojanovitta.com.br.

Hora de falar sério! As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:

  • O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc.
  • Nós fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos Correios. O produto deverá ser entregue na agência dos Correios embalado. Você cliente poderá utilizar a mesma caixa em que recebeu o produto, se ela estiver em boas condições.
  • A autorização de troca será confirmada em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto recebido.
  • Após a autorização de troca, o novo envio de produto tem um prazo de entrega de até 15 (quinze) dias corridos.

Prazos e Entregas

É bom lembrar que o prazo é de responsabilidade dos Correios! Se você percebeu que o prazo foi extrapolado, entra em contato com a gente que damos um jeito!
Depois da confirmação de pagamento pela instituição financeira, o seu pedido estará pronto para ser separado e embalado para entrega. O envio sempre é feito em até 3 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento. Bem rapidinho né?!!!

– PRAZO DE ENTREGA

A gente sabe que a ansiedade bate, mas o prazo de entrega passa a contar a partir do faturamento e processamento de seu pedido e ele também varia de acordo com a opção de frete escolhida para a região em que será entregue.
Você pode simular o prazo de entrega do seu pedido após adicionar um produto em seu carrinho de compras. Basta informar o CEP de seu endereço e clicar em “Calcular”.

– FORMAS DE ENVIO

Nossas entregas são feitas através dos Correios, nas modalidades Pac e Sedex. Se você tem urgência em receber sua encomenda, recomendamos que escolha a opção “Sedex”.

Compra Segura

Nosso site tem certificado de segurança o que garante total integridade do seus dados.

Todas as transações de cartão de crédito são processadas nos servidores das operadoras de cartão e conta com a intermediação do PagSeguro, tudo criptografado para garantir ainda mais a segurança das informações.

Regras para Retirada de Compra na Loja Física

Agora você pode presentear alguém com nossos produtos ou comprar um ticket de vale compras no valor que quiser.
Na compra de algum produto, você tem a opção de retirada na loja. É só imprimir o comprovante de pagamento e trazer pra gente. Ah, e é sem frete tá!!! Mas lembre-se: você precisa vir até a loja para retirar o produto.
O vale compras funciona da mesma forma. É só escolher o valor e fazer a impressão. Te garanto que quem ganhar vai ficar felizão da vida!!!

Prontinho. Agora fique a vontade para navegar em nosso site, ver as novidades e levar pra cada um pedacinho de emoção!!!

Boas compras!!! 😉

FRETE GRÁTIS, APROVEITE!

Exclusivo para a cidade de Conselheiro Lafaiete.